Política de reembolso
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Además, nuestra tienda amplía este plazo a 15 días naturales desde la entrega.
Para aceptar la devolución, el producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Si el producto es defectuoso o incorrecto, nosotros asumiremos los gastos de envío y gestionaremos la recogida o el reemplazo sin coste adicional.
Productos defectuosos o pedidos incorrectos:
Debes notificarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se realizará el reembolso mediante el mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días laborables.
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en:
brillaconglowly@gmail.com